为了提升我司供销业务人员、综合部人员的接待技能和职业素养，对外展现员工良好的精神风貌，树立企业品牌形象，2021年3月28日，我司特邀请国内知名高级商务礼仪专家柳娟女士讲授了一堂商务礼仪课程。昌德环科部分高管和供销部、综合部以及昌德新料、昌迪的60余名员工参加了此次培训。

           柳老师曾经任职ITAT集团、联想集团运营总监，深谙东西方礼仪文化。她总结自己多年来的工作经验，精心设计了课程内容。培训伊始，柳老师就强调：“人际交往中，所有真心出发尊重对方的行为，都是对的。而学习礼仪，是为了让我们懂得如何得体的表达尊重。”这是对商务礼仪基本内涵的高度概括。

       柳老师将参训学员分成了六个小组，采用团队竞赛的方式参与到整个培训过程中；其间还邀请部分学员上台例证体验，以点带面传授着装、递物、沟通、倾听、回应等礼仪细节；现场互动与情境体验相交叉、理论与实践相结合的教学模式，让培训参与人员们的参与热情和现场氛围空前热烈，服务细节的认识、商务礼仪的技能得到了提高。

     此次培训柳老师总结出的“首因效应”、“尊重所有人，是一种教养”、“用嘴不如用心”等社交理论，让学员醍醐灌顶、感触颇深；她传授的职场“发型秘密与妆容必备”、“搭配原则与着装禁忌”、“沟通礼仪与情景赞美”等实用技巧，更是让学员茅塞顿开、如获至宝。美丽大方的形象，沉稳干练的气质，幽默风趣的语言，深入浅出的叙述方式给学员们留下了深刻的印象。